Política de privacidad

1. Qué información tratamos

• Datos de la cuenta profesional: nombre, correo electrónico, teléfono, actividad y preferencias de uso.
• Datos administrativos de las personas atendidas: identificación básica, datos de contacto, agenda, sesiones, honorarios, pagos y saldos.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, navegador, registros de acceso y eventos necesarios para proteger y operar el servicio.
• Comunicaciones de soporte y solicitudes relacionadas con la cuenta.

2. Roles y responsabilidades

El profesional decide qué datos administrativos de sus pacientes o clientes carga y para qué los utiliza. En ese contexto es responsable de contar con una base legítima y de informar a las personas cuando corresponda.

Tiempo a Favor trata esos datos por cuenta del profesional para prestar la plataforma. Respecto de los datos de la cuenta, seguridad y facturación propia, Tiempo a Favor determina los medios necesarios para operar el servicio.

3. Para qué usamos la información

• Crear y administrar cuentas, autenticar accesos y brindar las funciones contratadas.
• Organizar agenda, sesiones, honorarios, pagos, saldos y recordatorios definidos por el profesional.
• Responder consultas, prevenir abusos, investigar incidentes y mejorar la estabilidad y seguridad.
• Cumplir obligaciones legales y comunicar cambios relevantes del servicio.

4. Datos que no deben cargarse

Tiempo a Favor no está diseñada para historias clínicas ni para almacenar diagnósticos, tratamientos, recetas, evoluciones o información de salud. No incluyas datos sensibles en campos libres, notas, recordatorios, mensajes ni consultas al asistente.

5. Proveedores y transferencias

Podemos utilizar proveedores de infraestructura, autenticación, alojamiento, envío de correo, analítica técnica y procesamiento de pagos. Sólo reciben la información necesaria para prestar su función y están sujetos a obligaciones de seguridad y confidencialidad.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Argentina. En esos casos procuramos utilizar mecanismos contractuales y salvaguardas razonables conforme a la normativa aplicable.

6. Conservación

Conservamos la información mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para brindar el servicio, resolver reclamos, proteger la seguridad y cumplir obligaciones legales. Las copias de seguridad se eliminan según sus ciclos técnicos.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, entre ellas autenticación individual, controles de acceso por usuario, conexiones cifradas y validaciones en el servidor. Ningún sistema puede garantizar riesgo cero.

8. Derechos de las personas

Podés solicitar acceso, actualización, rectificación o eliminación de tus datos personales, y ejercer los demás derechos previstos por la normativa aplicable. Cuando la solicitud se refiera a datos cargados por un profesional, podrá ser necesario dirigirla primero a ese profesional.

9. Comunicaciones comerciales

Las comunicaciones necesarias para operar la cuenta no requieren consentimiento comercial. Cualquier comunicación promocional contará con una opción clara para dejar de recibirla.

10. Cambios en esta política

Si realizamos cambios relevantes, los informaremos dentro de la plataforma o por correo. Publicaremos siempre la versión y la fecha de actualización.