Versión 1.0 · Actualizada el 25 de septiembre de 2026
Un marco claro para cuidar la información administrativa de tu práctica y usar Tiempo a Favor de forma responsable.
Política de integridad
Gestionamos la plataforma con criterios de honestidad, trazabilidad y transparencia, respetando el alcance administrativo de Tiempo a Favor.
Compromisos de Tiempo a Favor
Informar de manera clara qué hace la plataforma, cuáles son sus límites y cómo se utilizan los datos cargados.
Mantener registros coherentes de sesiones, estados, honorarios, pagos y saldos, sin alterar ni ocultar información deliberadamente.
Comunicar los cambios relevantes que puedan afectar el funcionamiento, los datos o las condiciones de uso.
Atender los errores reportados y aplicar correcciones con criterios verificables y consistentes.
Evitar prácticas engañosas, conflictos de interés y cualquier uso de la información con fines distintos de la prestación del servicio.
Buenas prácticas del usuario
Cargar información verdadera, actualizada y obtenida de forma legítima.
Revisar los movimientos antes de utilizarlos para reclamar pagos o tomar decisiones administrativas.
No utilizar Tiempo a Favor para actividades ilícitas, engañosas o que vulneren derechos de terceros.
Informar cualquier inconsistencia que pueda afectar la exactitud o trazabilidad de los registros.
Alcance: Tiempo a Favor organiza tareas administrativas. No brinda asesoramiento profesional o clínico, no interviene en la relación entre el profesional y sus pacientes y no recibe ni custodia el dinero de las sesiones.
Política de seguridad
Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables para preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
Compromisos de Tiempo a Favor
Proteger el acceso mediante autenticación individual y mantener cada cuenta separada de las demás.
Aplicar controles de acceso por usuario en la base de datos y validar en el servidor las operaciones sensibles.
Transmitir la información mediante conexiones seguras y delegar la gestión de contraseñas al servicio de autenticación.
Solicitar sólo los datos necesarios para las funciones administrativas ofrecidas por la plataforma.
Revisar los controles ante cambios relevantes y actuar frente a incidentes para contenerlos, investigarlos y corregirlos.
Buenas prácticas del usuario
Usar una contraseña robusta, única y no compartirla con otras personas.
Cerrar la sesión en dispositivos compartidos y mantener actualizado el navegador y el sistema operativo.
Verificar destinatarios y contenido antes de abrir WhatsApp o enviar recordatorios desde la plataforma.
Avisar de inmediato si se sospecha un acceso no autorizado, pérdida de credenciales o comportamiento anómalo.
Alcance: Ningún sistema puede garantizar riesgo cero. Tiempo a Favor aplica medidas proporcionales al tipo de información que administra y procura mejorar sus controles de manera continua.
Política de confidencialidad
La información cargada se utiliza únicamente para prestar las funciones administrativas elegidas por cada profesional.
Compromisos de Tiempo a Favor
Tratar los datos de pacientes sólo por cuenta del profesional y para agenda, sesiones, honorarios, pagos, saldos y recordatorios.
No vender, alquilar ni utilizar los datos de pacientes para publicidad, perfiles comerciales o finalidades propias ajenas al servicio.
Limitar cualquier acceso técnico excepcional al mínimo necesario para soporte, seguridad o cumplimiento legal.
Utilizar proveedores de infraestructura únicamente en la medida necesaria para operar, alojar y proteger la plataforma.
Permitir la actualización o eliminación de información conforme a las funciones disponibles y las obligaciones aplicables.
Buenas prácticas del usuario
No cargar historias clínicas, diagnósticos, tratamientos, recetas ni información de salud o sensible.
Contar con una base legítima para registrar los datos administrativos y de contacto de cada paciente.
No incluir información clínica en notas, recordatorios, mensajes de WhatsApp ni consultas al asistente.
Eliminar o actualizar los datos que hayan dejado de ser necesarios, correctos o pertinentes.
Alcance: Los enlaces a WhatsApp abren un servicio externo: el profesional decide si envía el mensaje y debe revisar sus destinatarios y contenido. Desde ese momento también se aplican las políticas del proveedor externo.
